Умови використання

Останнє оновлення: січень 2025 року. Ці Умови використання регулюють відносини між ZenCenter Lab та користувачами наших послуг з планування харчування. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами в повному обсязі.

Опис послуг

ZenCenter Lab надає послуги персоналізованого планування харчування для людей віком від 50 до 75 років. Наші програми включають створення індивідуальних планів харчування, консультації з нутриціологами, рецепти здорової їжі та підтримку в досягненні цілей здорового способу життя.

Всі рекомендації надаються виключно в освітніх цілях та для загального оздоровлення. Наші послуги не є медичними консультаціями, діагностикою або лікуванням будь-яких захворювань. Перед початком програми рекомендуємо проконсультуватися з вашим лікарем.

Реєстрація та акаунт

Для використання наших послуг необхідно створити особистий акаунт, надавши правдиву та актуальну інформацію. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого акаунту та повідомлення нас про будь-яке несанкціоноване використання.

Один акаунт призначений для використання однією особою. Передача доступу до акаунту третім особам заборонена. У разі порушення цих умов ми залишаємо за собою право припинити надання послуг без попередження та повернення коштів.

Оплата та повернення коштів

Оплата здійснюється авансом за обраний період програми. Ціни на послуги вказані в українських гривнях та можуть змінюватися без попереднього повідомлення для нових клієнтів. Поточні клієнти будуть повідомлені про зміни цін не менше ніж за 30 днів.

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту початку програми, якщо послуги не були надані або надані неякісно. Запит на повернення має супроводжуватися обґрунтуванням причин. Повернення здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата.

Обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язується надавати точну інформацію про стан здоров'я, харчові вподобання та обмеження. Приховування важливої медичної інформації може вплинути на ефективність програми та створити ризики для здоров'я.

Клієнт повинен дотримуватися рекомендацій програми та регулярно надавати зворотний зв'язок про свій прогрес. У випадку виникнення будь-яких негативних реакцій на рекомендоване харчування, необхідно негайно припинити дотримання програми та звернутися до лікаря.

Обов'язки ZenCenter Lab

Ми зобов'язуємося надавати якісні послуги планування харчування відповідно до сучасних стандартів нутриціології. Наші фахівці мають відповідну кваліфікацію та регулярно підвищують свій професійний рівень.

Ми гарантуємо конфіденційність ваших персональних даних та дотримання умов, зазначених у нашій Політиці конфіденційності. Також ми забезпечуємо доступність консультацій у робочі дні та швидке реагування на ваші запитання.

Обмеження відповідальності

ZenCenter Lab не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли внаслідок недотримання рекомендацій програми або використання наданої інформації без консультації з лікарем. Наші послуги не замінюють професійну медичну допомогу.

Ми не гарантуємо конкретних результатів щодо зміни ваги або покращення стану здоров'я, оскільки результати залежать від індивідуальних особливостей організму та дотримання рекомендацій. Максимальна сума відшкодування обмежується вартістю оплаченої програми.

Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені ZenCenter Lab, включаючи плани харчування, рецепти, методики та освітній контент, є нашою інтелектуальною власністю. Використання цих матеріалів дозволяється виключно для особистих потреб у рамках отриманих послуг.

Заборонено копіювання, поширення, продаж або комерційне використання наших матеріалів без письмової згоди. Порушення авторських прав може призвести до судового переслідування та вимоги відшкодування завданих збитків.

Припинення співробітництва

Клієнт може припинити участь у програмі в будь-який час, письмово повідомивши нас про це. У такому випадку повернення коштів здійснюється пропорційно невикористаному періоду програми за вирахуванням адміністративних витрат.

ZenCenter Lab залишає за собою право припинити надання послуг у випадку порушення клієнтом цих умов, неоплати послуг або неналежної поведінки щодо персоналу. У таких випадках повернення коштів не здійснюється.

Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили, включаючи природні катастрофи, війни, епідемії, рішення органів влади та інші обставини, що не залежать від волі сторін.

У разі виникнення форс-мажорних обставин сторона, що не може виконати свої зобов'язання, повинна негайно повідомити іншу сторону та надати документальні підтвердження таких обставин. Після припинення дії форс-мажору співробітництво відновлюється.

Зміни до умов

ZenCenter Lab залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені електронною поштою не менше ніж за 30 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з новими умовами. Якщо ви не згодні з внесеними змінами, можете припинити співробітництво відповідно до процедури, зазначеної в цих умовах.

Врегулювання спорів

Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спори підлягають розгляду в судах України за місцем реєстрації ZenCenter Lab відповідно до чинного законодавства України.

Перед зверненням до суду рекомендуємо використати процедуру претензійного врегулювання спору. Претензія повинна бути направлена в письмовому вигляді та розглядається протягом 30 календарних днів з моменту отримання.

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся до нас будь-яким зручним способом. Наша команда підтримки працює в робочі дні та готова надати вичерпні відповіді на всі ваші запитання.

Ці Умови використання є публічною офертою та набувають чинності з моменту реєстрації в нашій системі або першого використання послуг. Рекомендуємо зберегти копію цих умов для ваших записів.